Häufig gestellte Fragen

Alle 30 Allgemeine Fragen 18 Technische Fragen 12

Wie wird man Diagnocat-Benutzer?

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir geben Ihnen gerne weitere Informationen und helfen Ihnen bei der Auswahl des Abonnements, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Wie erstellt man eine Diagnocat-Verknüpfung auf dem Desktop?

Sie können dies direkt von Ihrem Browser aus tun, folgen Sie einfach diesen Anweisungen.

Öffnen Sie den Chrome-Browser, und rufen Sie die Diagnocat-Website auf.

Klicken Sie oben rechts auf Mehr > Fall, speichern und teilen > Verknüpfung erstellen.

Geben Sie einen Namen für die Verknüpfung ein.

Klicken Sie auf Erstellen.

Ist es möglich, den Upload der Bilder vom Röntgencomputer unserer Klinik zu Diagnocat zu automatisieren?

Ja, das ist mit der Computeranwendung Diagnocat Imaging möglich. Dies ist eine kostenpflichtige Anwendung, die das Hochladen von Bildern in unseren Dienst vereinfachen kann. Um die Integration zu erwerben und Fragen zu klären, wenden Sie sich bitte an die Diagnocat-Manager, die Ihnen helfen können.

Wie viele Ärzte können Diagnocat in einer Klinik verwenden?

Es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der Zugriffe auf das persönliche Konto in Diagnocat. Außerdem ist es möglich, persönliche Daten für jeden Benutzer einzurichten, um sich in das persönliche Konto einzuloggen.

Können mehrere Personen gleichzeitig Diagnocat benutzen?

Ja. Das Programm nutzt Cloud-Technologien und ermöglicht es dem gesamten medizinischen Team der Klinik, gleichzeitig zu arbeiten.

Kann ich die Kontaktinformationen meiner Klinik in die Abschlussberichte aufnehmen?

Ja, die Berichte von Diagnocat sind hochgradig anpassbar; Sie können das Logo, die Kontaktdaten, die Unterschrift und das Siegel Ihrer Klinik in Ihre Berichte aufnehmen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Diagnocat-Konto an.

Gehen Sie zu den „Einstellungen" in der rechten oberen Ecke der Seite und wählen Sie die Registerkarte „Organisation"

Geben Sie die Informationen zu Ihrer Klinik ein.

Klicken Sie auf „Änderungen speichern".

Wie kann ich CBCT-, Panorama- und intraorale Röntgenbilder hochladen?

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an.

Erstellen Sie eine neue Patientenkarte oder wählen Sie eine bestehende aus der Liste.

Gehen Sie zu dem Abschnitt mit der gewünschten Art von Studie: CBCT, Panoramaröntgen, intraorales Röntgen, STL, Dentalfoto und Dokumente.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Studie hochladen" und wählen Sie die Datei aus.

Laden Sie Bilddateien im .dcm-Format für CBCT, .jpg, .png, .tiff-Formate für 2D hoch. Sie können auch Dateien im .zip-Archiv hochladen. Außerdem können Sie die Studie in das Download-Fenster ziehen oder auf die Schaltflächen „Dateien durchsuchen" oder „Ordner durchsuchen" klicken.

Warten Sie, bis Diagnocat Ihre Studie hochgeladen hat. Die Geschwindigkeit des Uploads hängt von Ihrer Internetverbindung ab. Nachdem die Studie hochgeladen wurde, können Sie AI-Berichte erstellen.

Wie füge ich Ärzte zum klinischen Konto hinzu?

Melden Sie sich zunächst bei Ihrem persönlichen Diagnocat-Konto an

Gehen Sie zu den „Einstellungen" in der rechten oberen Ecke der Seite und wählen Sie die Registerkarte „Personal".

Geben Sie die E-Mail-Adresse des Arztes ein, den Sie einladen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Einladung senden".

Der Arzt erhält die Einladung an seine E-Mail-Adresse und kann Ihrem Konto beitreten, indem er sich bei Diagnocat registriert und anmeldet.

Wie kann man die Sprache der Benutzeroberfläche ändern?

Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke.

Wählen Sie den Punkt „Sprache" und stellen Sie die gewünschte Option ein.

Ist es möglich, einzelne Berichte nur dann zu kaufen, wenn ich sie benötige?

Wir sind bestrebt, unseren Kunden flexible und kostengünstige Lösungen für ihren Diagnosebedarf anzubieten. Wir verstehen, dass Sie spezifische Anforderungen haben, und wir möchten Ihnen die bequemsten Optionen anbieten; wir bieten jedoch kein Modell an, bei dem man pro Bericht bezahlt.

Warum bieten Sie Dienstleistungen auf Abonnementbasis an?

Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Ihnen den Zugang zu den für Ihre Praxis am besten geeigneten Angeboten zu einem erschwinglichen Preis zu gewährleisten.

Wie viel kostet Diagnocat?

Wir bieten einen Zugang auf Abonnementbasis an, der monatlich oder jährlich bezahlt werden kann. Die Zahlungspläne hängen davon ab, welche Dienste Sie benötigen und in welcher Häufigkeit.

Wie kann ich mein laufendes Abonnement kündigen oder aussetzen?

Sie können eine Stornierung im Preisbereich Ihres Kontos vornehmen, indem Sie auf „Stornieren" klicken. Sie können das Support-Team jederzeit über die lila Chatblase kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Sie können den Dienst noch bis zum Ende des Abonnementzeitraums nutzen. Die automatische Erneuerung wird deaktiviert.

Wenn ich ein Abonnement mit 30 DVTs im Monat auswähle, aber nur 26 davon verbrauche, was passiert mit den ungenutzten Berichten?

Nicht genutzte Berichte können nicht von einem Abonnement auf das nächste übertragen werden. Wir empfehlen, den von Ihnen gewählten Abonnementplan sorgfältig zu überdenken oder sich für einen Jahresplan zu entscheiden, um die Berichte gleichmäßig auf die Monate zu verteilen.

Wie kann ich mein Abonnement verlängern?

Nach Ablauf des aktuellen Abonnements wird das nächste automatisch verlängert. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in der Rubrik „Preise" Ihres persönlichen Kontos ändern.

Was passiert mit den Daten in meinem Konto, wenn ich mein Abonnement kündige oder aussetze?

Ab sofort speichert Diagnocat alle Daten sicher und macht sie bei der Erneuerung des Abonnements zugänglich. Ein bevorstehendes Update wird jedoch eine zusätzliche Gebühr für die Speicherung umfangreicher Daten einführen, wenn es kein aktives bezahltes Abonnement gibt.

Wie kann ich weitere Informationen über Ihr Produkt und Ihre Abonnementpläne erhalten?

Unser Team ist jederzeit bereit, Ihnen bei Fragen zu Preisen und Abonnementtypen zu helfen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir versorgen Sie gerne mit zusätzlichen Informationen und helfen Ihnen bei der Auswahl des Abonnements, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Wie lange werden die Berichte aufbewahrt?

Diagnocat bietet HIPAA- und PIPEDA-konforme Cloud-Speicherung für medizinische Daten. Die Speicherdauer medizinischer Daten entspricht der Gesetzgebung des Landes, in dem der Dienst erworben und genutzt wird.

Wo finde ich den Support-Chat?

Das lila Support-Symbol befindet sich in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Sie können eine Nachricht senden oder Bilder anhängen, um Hilfe vom Support-Team anzufordern. Die durchschnittliche Antwortzeit eines Spezialisten beträgt 10 Minuten.

Technische Voraussetzungen für die Web-Version beim Arbeiten im persönlichen Diagnocat-Konto (Login über Browser)

Sie können dies direkt von Ihrem Browser aus tun, folgen Sie einfach diesen Anweisungen.

Ein Computer, auf dem eine Version des Betriebssystems läuft, die vom Hersteller zum Zeitpunkt der Verwendung von Diagnocat unterstützt wird.

Prozessor: 2 Kerne, 4 Kerne empfohlen

RAM: 4 Gb

Internetverbindung für das 2D-Modul: 10 Mbit/sec Minimum, 20 Mbit/sec empfohlen

Internetverbindung für das 3D-Modul: 20 Mbit/sec Minimum, 50 Mbit/sec empfohlen

Empfehlen Sie die Verwendung von Diagnocat mit einem bestimmten Internet-Browser?

Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version von Google Chrome.

Kann ich CBCT- und Röntgenbilder hochladen, die im Zip-Format archiviert sind?

Diagnocat unterstützt das Hochladen von im *.zip-Format archivierten Dateien. Die archivierten medizinischen Bilder müssen jedoch im Format .dcm, .jpg, .png oder .tiff vorliegen. Außerdem darf das Archiv keine fremden Dateien enthalten.

Was ist zu tun, wenn das Laden von CT-Bildern mehr als 7 Minuten dauert?

Die Ladegeschwindigkeit hängt in der Regel von Ihrer Internetverbindung und der Größe des Bildes ab. Wenn Sie feststellen, dass die Dateien langsam geladen werden, versuchen Sie Folgendes:

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass sie stabil und schnell ist. Mit einer kostenlosen Ressource Speedtest von Ookla - The Global Broadband Speed Test beträgt die empfohlene Download-Geschwindigkeit beispielsweise 50 Mbit/s.

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Bildformat heruntergeladen haben, das den Anforderungen von Diagnocat entspricht.

Starten Sie die Anwendung neu oder aktualisieren Sie die Seite im Browser.

Wenn Sie eine VPN-Verbindung verwenden, versuchen Sie, diese zu trennen.

Wie ändere ich das Passwort für mein Konto?

Wählen Sie „Passwort zurücksetzen" auf der Diagnocat-Anmeldeseite.

Geben Sie in dem daraufhin angezeigten Fenster die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse ein.

Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf einen Link, über den Sie Ihr Passwort ändern können.

Ich kann den PDF-Bericht nicht herunterladen („Download PDF" funktioniert nicht)

Die Erstellung eines Berichts zum Drucken oder Herunterladen dauert durchschnittlich 20-40 Sekunden. Wenn nach dieser Zeit nichts passiert, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

Drücken Sie Strg + P (Cmd + P für Mac-Benutzer)

Wählen Sie in dem daraufhin angezeigten Fenster „Drucker" und „Als PDF speichern".

Meine Studie wurde nicht hochgeladen

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Studie nicht hochgeladen werden kann. Hier sind einige der häufigsten:

Ihre Datei entspricht nicht dem von Diagnocat unterstützten Format. Erforderliche Formate für CBCT: .dcm (dicom). Für 2D-Untersuchungen: .png, .jpeg, .tiff

Die Bildgröße sollte 2 GB nicht überschreiten.

Wenn Sie eine Studie in einem Archiv hochladen, achten Sie darauf, dass keine fremden Dateien vorhanden sind

Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit mit Speedtest von Ookla - The Global Broadband Speed Test. Wir empfehlen eine Mindest-Internetverbindung für das 2D-Modul: 10 Mbit/sec, für das 3D-Modul: 20 Mbit/sec

Das Bild wurde hochgeladen, aber der Bericht wurde nicht erstellt

Das Bild wurde möglicherweise nicht ordnungsgemäß geladen, oder das Bildformat unterscheidet sich von den unterstützten Formaten. Erforderliche Formate für CBCT: .dcm (dicom). Für 2D-Untersuchungen: .png, .jpeg, .tiff. Versuchen Sie, den Bericht erneut zu bestellen. Wenn der zweite Versuch erfolglos ist, wenden Sie sich per Chat an den Support-Service und senden Sie einen Link zum Patienten, der Fall wird untersucht.

Beim Öffnen der Diagnocat-Webseite tritt ein Fehler auf

Stellen Sie sicher, dass Sie den empfohlenen Browser verwenden

Aktualisieren Sie die Seite durch Drücken von Strg + R unter Windows oder ⌘+ R auf dem Mac.

Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser

Versuchen Sie, den Inkognito-Modus in Ihrem Browser zu verwenden

Fügen Sie die Diagnocat-Webseite zur Ausnahme in Ihrem Antivirenprogramm hinzu

Rufen Sie https://app.diagnocat.com/login auf und versuchen Sie, sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Sollte Diagnocat Imaging immer ausgeführt werden, wenn es auf Ihrem Computer installiert ist?

Die Anwendung Diagnocat Imaging muss immer laufen, damit die Dateien aus Ihrer Imaging-Software automatisch in Diagnocat geladen werden.

Wie löscht man Cookies/Cache in einem Browser?

Öffnen Sie auf Ihrem Computer Chrome.

Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Umschalt + Entf (in Windows) oder Umschalt + ⌘ + Rücktaste (in macOS).

Wählen Sie einen Zeitbereich, z. B. Letzte Stunde oder Alle Zeiten.

Wählen Sie die Arten von Informationen aus, die Sie entfernen möchten.

Klicken Sie auf Daten löschen.

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